Lokales Casino Infinity Avis 2025 & Bonus fünfhundert, zweihundert Freispiele
Ein Spieler aus Deutschland, dessen Mitgliedschaft vollständig nach KYC-Verfahren bestätigt wurde, wartete nach einer Einzahlung von 1.010.000 € auf Auszahlungsanfragen in Höhe von insgesamt 25.100 €. Nach mehreren Kontaktaufnahmen erhielt der Spieler Teilauszahlungen in Höhe von 15.100 €, während er noch auf 15.500 € aus den großen Auszahlungen wartet. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt aller Gelder, was Anlass für die erneute Beschwerde gab. Ein Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit Ihnen einen Antrag auf Kontoauszahlung gestellt. Er berichtete von erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Gewinne und äußerte Bedenken hinsichtlich der Kommunikation und des Umgangs mit dem Casino. Nach Intervention des Casinos wurde die Kontoauszahlung erfolgreich abgewickelt.
Der Nutzer hat das Gefühl, dass die Auszahlungen aus dem Glücksspielunternehmen reduziert werden.
Die Situation war seit der „Lösung“ durch die Problempartei angespannt. Ein Spieler aus Südkorea hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da es nur wenige Möglichkeiten gab, Provisions-Trinkgelder zu erhalten. Er wollte über Neteller abheben, wurde aber aufgefordert, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, was er ablehnte. Daraufhin teilte uns das lokale Casino mit, dass eine Abmeldung von der bevorzugten Zahlungsmethode des Spielers möglicherweise nicht möglich sei. Nachdem ein kleines Problem in den Einstellungen des Spielerkontos behoben war, konnte die Auszahlung dank der Kooperation des Spielers erfolgreich bearbeitet werden.
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Das Problem wurde behoben, und der Spieler erhielt seine Gewinne, obwohl er sich über die lange Wartezeit beschwert hatte. Der Spieler aus Australien hatte nach einem Gewinn von 18.100 $ Schwierigkeiten mit seinem Neospin-Konto. Er forderte Transparenz bezüglich seiner Auszahlung und fühlte sich getäuscht. Das Problem wurde behoben, als das Casino die neue Auszahlung von 6.100.000 $ später stornierte. Das Konto blieb jedoch aufgrund des Vorwurfs der Spielsucht gekündigt.
Ein Spieler aus Finnland hatte ein Guthaben von über 12.000 € im Casino Infinity und versuchte bereits seit über einer Woche, sich das Geld auszahlen zu lassen. Seine Bemühungen wurden jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Das Casino nannte einen technischen Grund, der Zahlungsdienstleister (Neteller) meldete jedoch keine Probleme. Der neue Antrag wurde abgelehnt, da der Spieler nachweisen konnte, dass er aktuell Auszahlungen vornehmen kann. Er wurde aufgefordert, den aktuellen Fall zu schließen. Ein Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit den USA einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Support-Team des Casinos hatte den Spieler und das Casino über die Verzögerung informiert, doch da der Spieler trotz mehrerer Anfragen nicht reagierte, wurde der neue Antrag geschlossen. Der Spieler behielt sich das Recht vor, den aktuellen Fall am nächsten Tag wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.
Der Spieler bestätigte später, dass er die Auszahlung erfolgreich beantragt hatte, daher wurde die Beschwerde als erledigt markiert. Der Spieler aus Großbritannien gab an, dass das neue Casino seine Auszahlungen in Höhe von 1642 £ einbehalten hatte, mit der Begründung, er habe mit einem Vorteil gespielt, was er bestritt. Er erklärte, er habe den Bonus vor seinem Gewinn nicht mehr genutzt und argumentierte, dass die Bonusbedingungen keine Auszahlungs- oder Gewinnbegrenzung enthielten. Die Beschwerdestelle vermittelte zwischen dem Spieler und dem Casino, woraufhin ihm schließlich 2000 £ mit einer dreifachen Umsatzbedingung als Entschädigung ausgezahlt wurden. Das neue Casino legte ausreichende Beweise für seine Behauptungen vor, und der Spieler akzeptierte die neue Lösung, wodurch der Fall als erfolgreich abgeschlossen galt. Der Spieler aus Deutschland erhielt einen Bonus ohne Einzahlung mit einem Guthaben von 90 Euro, nachdem er die neuen Umsatzbedingungen erfüllt hatte. Dieser Bonus wurde jedoch während des Spiels auf 50 Euro reduziert.
Bei der Berechnung des Sicherheitsindex für jedes Casino berücksichtigen wir die von unserem internen Beschwerdezentrum gemeldeten Probleme und sammeln diese aus deren Daten. Insgesamt, unter Berücksichtigung weiterer Faktoren, hat Casino Infinity unserer Meinung nach einen schlechten Sicherheitsindex von 6,4. Aus professioneller Sicht ist dies nicht zufriedenstellend für Spieler, die ein Online-Casino suchen, das faire Spielpraktiken und die Sicherheit seiner Spieler priorisiert. Seit meinem ersten Besuch auf der Seite bin ich treu. Es gibt einen VIP-Manager, der mir Boni anbietet und meine Fragen umgehend beantwortet. Casino Infinity bietet eine große Spielauswahl und ich kann die Seite jedem wärmstens empfehlen.